在电脑上继续处理消息，把注意力留在工作的同一个窗口

在连接正常的前提下，网页端与手机应用会保持消息同步，手机在线时通常两边都能收到提醒。若手机长时间离线或系统限制了后台运行，网页端的同步可能延迟，建议保持手机电量充足并允许应用在后台活动。具体表现以产品当前界面和官方帮助说明为准。

早期实现依赖手机作为中转，手机需要联网才能维持连接。后来推出的多设备能力让部分场景可以在手机离线时继续使用，但可用范围会随版本与地区变化。如果你经常需要在电脑上长时间沟通，建议先确认当前账号是否已支持多设备模式，并以官方说明为准。

公共电脑存在被他人使用的风险，使用后应主动退出登录并清除浏览数据。不要勾选保持登录状态，避免会话在浏览器中被保留。若发现异常登录记录，应及时在手机端的已连接设备列表中移除陌生会话，并检查账号安全设置。

网页端通常可以发送图片、视频、文档、音频和压缩包等常见类型，具体格式与体积上限会随版本调整。发送大文件时建议确认网络稳定，并留意接收方是否能在其设备上正常打开。若遇到格式不支持的情况，可先转换为通用格式再尝试。

常见原因包括浏览器通知权限未开启、标签页被系统休眠、网络波动或手机后台被限制。可以依次检查浏览器的通知设置、关闭省电模式对标签页的限制、确认网络连接正常，并让手机保持在线。逐项排除后仍未解决时，可参考官方帮助中的连接排查说明。

通话能力的支持情况会随版本、浏览器和系统环境变化，并非所有环境都一致。使用前建议确认浏览器版本较新，并允许麦克风与摄像头权限。若通话入口不可见，通常说明当前环境尚未支持，可改用手机端完成通话，或等待功能更新。

同一个账号可以在不同浏览器或设备上保持多个会话，消息会同步到各端，但提醒可能重复出现。如果不再使用某个会话，建议在已连接设备列表中将其退出，以减少混乱和潜在的安全风险。管理会话时应以手机端的设备列表为准。

网页端会在浏览器中缓存部分资源以提升加载速度，但完整的聊天记录主要保存在手机端。清除浏览器缓存可能只影响网页端的临时数据，不会删除手机中的记录。若你希望保留重要内容，建议使用导出或备份功能，并按官方指引操作。